Ошибка 797

Содержание
  1. Нет подключения к интернету
  2. Причина 1: неправильные настройки безопасности
  3. Ошибка 678
  4. Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера
  5. Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема
  6. Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана
  7. Ошибка 691
  8. Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение
  9. Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса
  10. Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы
  11. Ошибка 769
  12. Ошибка 797
  13. Ошибка 800
  14. Причина 1: сбой в работе сетевой карты
  15. Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля
  16. Вывод
  17. Почему появляется ошибка 797 и как её устранить – ПК Консультант
  18. Устраняем ошибку 651
  19. Сбой службы RASPPPOE
  20. Некорректные драйвера сетевой карты
  21. Сбой роутера
  22. Фаервол или брандмауэр блокируют подключение
  23. Поломан кабель
  24. Техническая поддержка провайдера
  25. Как устранить проблему?
  26. 1. Неполадки системы подключения
  27. 2. Некорректные сетевые настройки
  28. 4. Устранение проблем при соединении посредством мобильных USB-модемов
  29. 5. Раздел для пользователей, у которых несмотря на исполнение всех мероприятий ошибка не устранилась
  30. 6. Последняя соломинка – помощь от провайдера
  31. 797 ошибка pppoe: как исправить?
  32. — Сбой pppoe подключения произошел во время первого запуска модема
  33. — Сбой с ошибкой 797 возник после продолжительной бесперебойной работы модема.
  34. Что делать, если перечисленные меры не устранили 797 ошибку?
  35. Ошибка 797 при подключении к интернету через модем: причины появления и методика исправления
  36. Ошибка Windows 7 при подключении к интернету 797: причины появления сбоя
  37. Повторное создание подключения
  38. Ошибка модема 797: активация устройства по умолчанию и вопросы установки драйверов
  39. Настройки протокола IP
  40. Отключение возможных блокировок
  41. Что делать, если ничего не помогло?
  42. Ошибка 797 модем билайн: причины появления, как устранить
  43. Причины ошибки
  44. Как устранить проблему
  45. Сбой работы высокоскоростного соединения
  46. Сетевые настройки
  47. Антивирус или фаервол
  48. Сбой USB-модемов
  49. Помощь провайдера
  50. Причины появления ошибки 797 при подключении к интернету и как ее исправить

Нет подключения к интернету

Ошибка 797

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

  1. Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
  2. Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
  3. Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
  4. Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Причина 1: неправильные настройки безопасности

  1. Откройте сетевые подключения.
  2. Выберите свойства соединения.
  3. Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по ссылке.

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном материале.

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

  1. Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
  2. Далее раздел «Администрирование».
  3. Отыщите и откройте «Службы».
  4. Поочередно найдите четыре службы:
  • Телефония.
  • Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play.
  • Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа.
  • Диспетчер подключений удаленного доступа.
  1. Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

  1. Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
  2. Откройте свойства сетевого адаптера.
  3. На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
  4. По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно! Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

  1. Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
  2. Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt;

netsh winsock reset.

  1. Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес — 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.

Источник: https://androfon.ru/internet/net-podklyucheniya-k-internetu

Почему появляется ошибка 797 и как её устранить – ПК Консультант

Ошибка 797

Подключаясь к сети интернет часто могут возникать ошибки, например, одна из таких «Ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке». Такая может возникнуть, когда вы собираетесь подключиться через PPPoE (высокоскоростное подключение к интернету). Сейчас мы узнаем причины ее возникновения и как с ней бороться.

Устраняем ошибку 651

Причин ее появления много, как и методов устранения. Давайте поговорим о них более подробно.

Сбой службы RASPPPOE

Данная служба отвечает за высокоскоростное подключение. Способ устранения в таком случае прост, Необходимо создать подключение заново. Для этого следует знать свой логин и пароль, которые выдал провайдер.

  1. Следует открыть «Центр управления сетями и общим доступом». Затем, в меню слева ссылка «Изменение параметров адаптера», кликните по ней левой кнопкой мыши.
  2. Откроется окно, где необходимо выбрать свое активное сетевое подключение, после чего кликнуть по нему правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выбрать «Удалить».
  3. Последний шаг — создание нового подключения. Для этого снова посещаем «Центр управления сетями и общим доступом». Теперь нам нужен пункт «Настройка нового подключения или сети», а следующем появившемся окне «Подключение к Интернету», а затем «Далее».
  4. Выберите, если предложит, «Высокоскоростное подключение (PPPoE)».
  5. Далее следует указать данные, предоставленные провайдером: Логин, пароль, название подключения (произвольно).

Некорректные драйвера сетевой карты

Если модем сообщил об ошибке 651, нужно проверить, правильно ли установлены драйвера на вашу сетевую карту. Чтобы это сделать, нужно открыть «Диспетчер устройств», кликнув по значку Windows в нижней панели и выбрав «Диспетчер устройств» — для Windows 10.

Если в разделе «Сетевые адаптеры», возле сетевой карты, находится какой-либо значок, значит нужно переустанавливать драйвер.

Можно загрузить его в интернете, вбив поисковую строку Яндекс или Гугл название своей сетевой карты, если прилагался диск, то можно произвести инсталляцию с него.

В большинстве случаев после этого ошибка 651 модем или другое устройство связи сообщило об ошибке исчезает.

Сбой роутера

Если у вас подключение к интернету через роутер, то возможно он работает некорректно и нужно его перезагрузить. Для этого достаточно отключить его от сети и спустя 5 секунд включить обратно.

Фаервол или брандмауэр блокируют подключение

Ваше интернет-соединение может быть заблокировано антивирусом, установленным на компьютер или брандмауэром Windows. Проблема устраняется следующим образом:

  1. Нужно найти в своем антивирусе функцию сетевой защиты или что-то в этом роде, а затем отключить ее.
  2. Теперь нужно отключить брандмауэр Виндовс. Для этого нужно в поисковую строку Windows ввести «Брандмауэр» и сразу появится то, что нужно. Открываем его и выставляем все, как на с кринах.

После этого можно снова попробовать подключиться, проблема должна исчезнуть.

Поломан кабель

Постарайтесь исследовать свой интернет кабель, бывают случаи, когда нарушение его целостности приводит к тому, что появляется сообщение об ошибке 651.

Техническая поддержка провайдера

Если ничего не помогло, вариант один – обратиться за помощью к самому провайдеру. Вам подскажут что делать, а если что, приедет мастер и все настроит и устранит сбой.

Источник:

Как устранить проблему?

Появление сообщения «Ошибка 797» обусловлено различными причинами. В основном такое системное оповещение отображается в компьютерах, применяющих туннельные подключения VPN либо PPP.

Хотя в тексте сообщения говорится, что не удается попытка выйти в сеть из-за занятости модема или проблем с его обнаружением, однако виновником сбоя часто не является это устройство.

Поэтому выявить истинную причину неполадок достаточно сложная задача. Потребуется последовательно выполнять нижеописанные этапы для устранения ошибки, пока вновь сеть не заработает в нормальном режиме.

До начала исполнения пунктов мероприятий по ликвидации последствий ошибки рекомендуется произвести перезапуск компьютера, а также перезагрузить модем.

В больше чем половине случаев уже эта простая операция помогает вернуть систему в работоспособное состояние. Также нередко к положительному результату приводит запуск ПК в безопасном режиме с сетевыми драйверами (с этой целью во время загрузки требуется кликать по клавише «F8» и затем в отобразившемся меню указать нужный режим запуска ОС).

В случае, когда это не помогло, можно начать последовательно исполнять нижеописанные этапы действий.

1. Неполадки системы подключения

Следует осуществить следующие шаги:

  1. Открыть «Панель управления»;
  2. Перейти в «Центр управления сетями и общим доступом»;
  3. Кликнуть «Изменить параметры адаптера»;
  4. Далее в «Сетевых подключениях» на проблемном соединении щелкнуть ПКМ;
  5. Затем клацнуть «Удалить»;
  6. Снова войти в меню «Центра управления» и создать подключение.

2. Некорректные сетевые настройки

С этим чаще всего сталкиваются пользователи компьютеров, использующих проводное соединение с всемирной паутиной.

Необходимо сделать следующее:

  1. В перечне соединений вызвать контекстное меню от подключения модема к компьютеру и клацнуть «Свойства»;
  2. Далее в отобразившемся списке сделать двойной клик по «Протоколу Интернета IP версии 4»;
  3. Затем в его свойствах поставить отметку для активации автоматического присвоения адреса.

4. Устранение проблем при соединении посредством мобильных USB-модемов

Если владелец ПК использует модем, от сотового оператора подключаемый через ЮСБ-порт, то в свойствах соединения следует открыть закладку «Общие». Это позволит убедиться, что в графе «Подключаться через» стояла отметка на USB-модеме.

В случае, когда здесь прописано другое оборудование, то ОС будет обязательно выводить на монитор компьютера характерное оповещение.

С этой целью потребуется сделать следующие шаги:

  1. Войти в «Панель управления»;
  2. Затем во вкладку «Программы и Компоненты»;
  3. Деинсталлировать здесь ПО от сотового провайдера;
  4. Открыть вкладку «Телефон и модем»;
  5. Далее войти в подраздел «Модем», где убедиться в полной деинсталляции ПО оборудования мобильного оператора;
  6. В случае, когда удаление не было выполнено, то вручную стереть ПО и все «хвосты» за ним. Рекомендуется для этой цели использовать специализированные утилиты, например, «КлинМастер» и т. п.;
  7. Перезапустить ПК;
  8. Вставить модем в USB-разъем, желательно в другой, а не в тот, куда он был подсоединен ранее;
  9. Осуществить инсталляцию драйверов для работы устройства.
  10. Готово.

5. Раздел для пользователей, у которых несмотря на исполнение всех мероприятий ошибка не устранилась

Если не удалось подключиться даже после вышеперечисленных действий, то с большой степенью вероятности можно утверждать о дефекте оборудования, то есть модема. Рекомендуется проверить его работу на другом ПК.

Еще отсутствие возможности соединиться с сетью иногда вызывается сбоем в самой «Виндовс». В этом случае поможет откат ОС к точке восстановления, созданной еще, когда все функционировало в нормальном режиме.

Однако при условии заражения компьютера вредоносными приложениями, которые тоже иногда выступают причиной неполадок, откат может не привести к желаемому результату. Рекомендуется, воспользовавшись обновленными базами данных антивирусной утилиты, произвести полный анализ системы.

6. Последняя соломинка – помощь от провайдера

При отсутствии положительного результата от выполнения вышеописанных мероприятий не надо торопиться прибегать к кардинальным мерам, например, к таким как переустановка системы.

Каждый поставщик интернета в договоре со своим абонентом указывает контактную информацию, как с ними можно связаться. Специалисты могут произвести анализ линии связи с клиентом и при обнаружении ошибок их устранить.

Источник:

797 ошибка pppoe: как исправить?

Системное сообщение с текстом «Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят» нередко ставит в тупик даже грамотных интернет-пользователей: ведь модем-то, целый и невредимый, стоит на положенном ему месте, а как «показать» его ОС компьютера – непонятно…

При этом техподдержка провайдера, будь то мегафон, билайн, интертелеком или мтс, ничего вразумительного подсказать не может: данный код ошибки свидетельствует о внутренних неполадках и никакого отношения к поставщику интернета не имеет.

А оставаться еще несколько дней «без связи» и переплачивать технику за дополнительные услуги – не очень-то хочется.

И здесь вы узнаете, как самостоятельно исправить сбой подключения с ошибкой 797 на windows 7, и что делать, если пропал интернет и «модем не найден».

Для наглядного понимания 797 ошибки интернета, подробно рассмотрим все возможные случаи возникновения неполадки:

— Сбой pppoe подключения произошел во время первого запуска модема

В данном случае код ошибки свидетельствует о том, что:

  • — отсутствуют или некорректно установлены драйвер на модем – рекомендуется удалить через «Панель управления – Программы и компоненты» старую версию ПО (если таковая имеется) и установить драйвер заново (Если прилагаемый к модему установочный диск потерян или поврежден, можно подобрать ПО для данной модели в интернете).
  • — установлены неправильные настройки сетевой идентификации. Если компьютер является частью локальной сети, 797 ошибка pppoe на windows 7 может возникнуть, если в настройках системы указано имя компьютера, используемое другим ПК.

Рекомендуется зайти в настройки системы: «Панель управления — Система – Дополнительные параметры системы – Имя компьютера — Изменить» и указать там новые данные (например, в поле «имя компьютера» ввести логин доступа к сети, а поле «рабочая группа» — название провайдера)

— Сбой с ошибкой 797 возник после продолжительной бесперебойной работы модема.

Если на windows 7 пропал интернет, а до этого вы неоднократно подключались к сети, рекомендуется:

  • — перезагрузить компьютер/модем;
  • — отключить firewall (если он есть);
  • — попробовать подключиться к интернету в безопасном режиме. Для этого перезапустите компьютер, задерживая при загрузке windows 7 клавишу f8, и выберите режим загрузки с сетевыми адаптерами.

Если в «безопасном режиме» при подключении к интернету ошибок не возникает, то причина сбоя кроется в установленном на компьютере ПО: возможно доступ к сети блокирует антивирус, или какая-то программа пользуется портом, который раньше использовал ваш модем.

Что делать, если перечисленные меры не устранили 797 ошибку?

Если обновление драйверов, отключение сетевых программ и установка новых параметров сетевой идентификации не возымели должного эффекта, и при подключении к интернету windows 7 продолжает вещать, что «модем не найден», остается «хирургическое вмешательство» — рекомендуется сделать восстановление системы из резервной копии (если таковая имеется) или переустановить на ПК операционную систему.

Источник: https://ipt-miit.ru/prochee/pochemu-poyavlyaetsya-oshibka-797-i-kak-eyo-ustranit.html

Ошибка 797 при подключении к интернету через модем: причины появления и методика исправления

Ошибка 797

Многие пользователи, которые подключаются к интернету по VPN или протоколам PPPoE, используя для этого модем, могут встречать появление ошибки 797 на стадии установки соединения.

Некоторые сразу же винят в этом используемое оборудование. А ведь, на самом деле, причина такого сбоя может иметь совершенно другую природу.

Далее будет предложено несколько простых методов, которые позволят избавиться от данной проблемы в течение нескольких минут.

Ошибка Windows 7 при подключении к интернету 797: причины появления сбоя

В случае, когда система выдает сообщение, что ей не удается установить подключение, поскольку используемый модем занят или не найден, само устройство виновато обычно только в случае повреждения или неработоспособности. В такой ситуации его придется заменить.

Но обычно в Windows 7 ошибка 797 выдается по другим причинам, среди которых самым распространенными являются следующие:

  • сбой в установленном сетевом подключении;
  • деактивированное устройство;
  • отсутствующие, устаревшие или неправильно установленные драйверы;
  • некорректные параметры протокола IPv4;
  • блокировка соединения защитными средствами системы и антивирусами.

Повторное создание подключения

Для начала рассмотрим самый простой способ устранения проблемы, если он связан с нарушениями в работе установленного соединения.

Попытаться избавиться от ошибки 797 можно следующим образом:

  • заходите в «Центр управления сетями и общим доступом» в «Панели управления»;
  • используете изменение свойств сетевого адаптера;
  • через меню ПКМ удаляете установленное подключение;
  • возвращаетесь в начальный раздел и создаете подключение заново.

Вполне возможно, что пересоздание соединения поможет, хотя, как правило, надежды на это мало. Поэтому придется использовать другие методы, которые в большинстве случаев проблему устраняют.

Ошибка модема 797: активация устройства по умолчанию и вопросы установки драйверов

На этом этапе следует проверить, активировано ли само подключенное устройство. Особенно такая мера актуальна для тех случаев, когда для установления связи используется несколько устройств.

Для выполнения таких действий перейдите к свойствам используемого подключения и на первой вкладке («Общие») в списке установленных устройств отметьте галочкой ваш модем. Если увидите, что отмечено еще одно устройство, снимите с него флажок, поскольку задействование обоих может провоцировать конфликты.

Если модем в списке отсутствует, или он есть, но ошибка 797 выдается снова, перейдите к «Диспетчеру устройств» и проверьте, все ли в порядке с драйверами.

Если модем отмечен желтым треугольником, удалите драйвер или даже само устройство и установите управляющее программное обеспечение заново, используя для этого носитель с ПО, предоставляемый оператором услуг.

Если и это не поможет, а ошибка 797 появится снова, удалите программное обеспечение оператора через раздел программ и компонентов, а затем произведите повторную установку.

Настройки протокола IP

В случае, когда все вышеописанные действия проблемы не устранили, используйте свойства используемого для модема подключения и перейдите к настройкам протокола IPv4.

Обратите внимание, что для модемов статические адреса не прописываются никогда. То есть в настройках должно быть указано автоматическое получение адресов IP и DNS. На крайний случай можете воспользоваться только адресами DNS, которые можно узнать у оператора (если их использование предусмотрено), или прописать бесплатные адреса Google (обычно сочетания восьмерок и четверок).

На всякий случай в свойствах соединения деактивируйте использование IPv6 (если на этой строке стоит галочка, просто снимите ее), поскольку маловероятно, что оператор использует такое подключение на основе сервера DHCP шестой версии.

Отключение возможных блокировок

Наконец, одной из возможных причин появления такого сбоя при попытке установления подключения через модем многие специалисты называют его блокирование со стороны файрвола Windows или штатного антивируса (очень часто такие проблемы наблюдаются при использовании Avast).

Для начала отключите брандмауэр (хотя делать этого, по меркам самой системы, не рекомендуется). Если это не поможет, на время отключите защиту и проверьте соединение. Если все заработает, лучше смените антивирусное ПО на программный продукт другого разработчика.

Что делать, если ничего не помогло?

Если ни одно из перечисленных решений положительного эффекта не дало, попробуйте через меню ПКМ на значке устанавливаемого соединения в системном трее вызвать средство диагностики и устранения неполадок с сетевыми подключениями.

Возможно, в процессе проверки неполадки будут найдены и устранены. Если этого не произойдет, очень может быть, что система выдаст какие-то рекомендации по исправлению возникшей ситуации.

Если же и это не сработает, обратитесь к оператору или производителю оборудования за советом по устранению сбоя или по вопросам проверки работоспособности модема.

Источник: https://FB.ru/article/361677/oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu-cherez-modem-prichinyi-poyavleniya-i-metodika-ispravleniya

Ошибка 797 модем билайн: причины появления, как устранить

Ошибка 797

«Ошибка 797» — такое сообщение иногда появляется на экране монитора пользователя при попытке подключения к интернету. Это уведомление не зависит от выбора оператора и способа предоставления услуги. В качестве причины указывается невозможность найти модем или же его использование другим абонентом.

«Виновник» ошибки подключения не всегда само устройство. Прежде чем вызывать специалистов службы технической поддержки провайдера «юзер» способен самостоятельно выяснить причины появления подобного сообщения.

Причины ошибки

Сообщение об ошибке 797 при подключении к интернету чаще возникает у абонентов операторов, использующих соединение PPPoE или защищенное VPN-соединение L2TP от «Билайна».

Услуга предоставляется по кабельным линиям или с помощью мобильного 3G/4G-модемов. Условия возникновения ошибки различаются. Сбой в работе появляется как во время первого включения устройства, так и после его бесперебойной работы в течение продолжительного времени.

Причины появления сообщения в операционных системах Windows 7-Windows 10 о том, что модем не найден,  распределяются на несколько групп:

  • сбои программного обеспечения Microsoft, вызванные внешними факторами или ошибками при установке приложений;
  • аппаратные неисправности используемого оборудования;
  • ошибки соединения со стороны провайдера, предоставляющего интернет-услуги.

Для анализа возникшей ситуации в каждом случае определяется последовательность выполнения операций по выявлению ошибки подключения.

Как устранить проблему

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

В операционных системах Windows разработчиками установлен программный модуль определения неисправностей, анализирующий возникшую проблемную ситуацию при обращении к нему через пункт меню «Диагностика». В случае обнаружения неполадки модуль постарается сам ее исправить или же выдаст рекомендации по ее устранению.

Первое, что доступно пользователю, — это перезагрузка оборудования. Если сообщение об ошибке подсоединения сохранилось, виноват, может быть, неверно инсталлированный драйвер на модем или сетевой адаптер.

Его надо установить заново, предварительно удалив старое ПО в разделе панели управления «Программы и компоненты», если оно там присутствует.

Находим и скачиваем действующий драйвер на внешний накопитель (флешку), используя другой компьютер с выходом в интернет.

В комментарии к ошибке при подключении указано, что модем занят другим пользователем. Причина — неверно указанное имя компьютера. С подобным именем может уже работать другой абонент в локальной сети.

В разделе «Система» раскрываем пункт «Дополнительные параметры системы» и произвольно изменяем в нем имя компьютера и рабочей группы. Сохраняем введенные данные.

Если сообщение появляется при очередной попытке выхода в интернет, продолжаем выполнять действия, намеченные для устранения ошибки.

Сбой работы высокоскоростного соединения

Пробуем создать новое подсоединение, предварительно удалив существующее.

Для этого в сетевых подключениях кликаем правой клавишей мыши по значку высокоскоростного подключения и в контекстном меню от имени администратора выполняем команду «Удалить». Значок должен исчезнуть с открытой страницы.

В «Центре управления сетями и общим доступом» заходим в раздел «Настройка нового подключения или сети». В нем выбираем скоростное подключение к интернету, нажимаем кнопку «Далее».

Во всплывающем окне заполняем форму, куда заносим данные из договора с провайдером (логин и пароль), присваиваем подключению имя и нажимаем трафарет «Подключить». Процесс заканчивается сообщением «Подключение готово к использованию». При повторении ошибки 797 продолжаем поиск неисправности.

Сетевые настройки

Для абонентов, использующих кабельное подключение, источником появления сообщения служит неправильная настройка сетевой карты компьютера. При проверке этой версии в свойствах протокола 4 версии TCP/IP видны отметки автоматического получения адресов IP и DNS-серверов. В противном случае производим установку галочек напротив этих пунктов и подтверждаем изменения, нажимая клавишу OK.

Антивирус или фаервол

При подозрении на запрет установки соединения со стороны системы безопасности ОС можно попробовать приостановить работу встроенного брандмауэра Windows.

В настройке параметров сети снимаем отметки в пунктах включения брандмауэра и устанавливаем их в клетках отключения для частной и общественной сетей.

Если эти действия не привели к исчезновению сообщения об ошибке 797, возвращаем галочки на свои места и пробуем на время отключить установленный антивирус. При положительном результате надо решить вопрос о его переустановке или замене.

Сбой USB-модемов

Для проверки соединения модема с мобильным интернет-провайдером проверяем в его свойствах во вкладке «Общие» отметку пункта используемого оператора. Это может быть подсоединение «МТС», «Мегафон», Yota с указанием модели модема.

Если есть возможность использовать другой USB-разъем, это надо сделать и провести повторное подключение к мобильному интернету. Причиной отсутствия связи бывает некорректная работа драйверов USB-контроллеров. Это проверяется в «Диспетчере устройств» ПК.

При обнаружении символа «!» желтого цвета напротив одного из них требуется повторно установить драйверы.

Помощь провайдера

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Используя контактную информацию в заключенном договоре на предоставление услуги, связываемся с провайдером мобильного или кабельного интернета и сообщаем о возникшей проблеме.

Подробно информируем службу технической поддержки обо всех предпринятых шагах по устранению неисправности.

Если со стороны провайдера не обнаружено замечаний к работе его оборудования и линий связи, имеет смысл обратиться в отделение обслуживания оборудования, установленного у пользователя интернета.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Источник: https://vpautine.ru/oshibki/797

Причины появления ошибки 797 при подключении к интернету и как ее исправить

Ошибка 797

Бывалые пользователи уже привыкли к возникновению сбоев в «Виндовс». Поэтому знают, что для устранения их первопричин существуют проверенные методики. Ниже приведены способы решения одной из распространенных неполадок при доступе к глобальной сети.

Все лайфхаки
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: